سوالات متداول و راهنمای خرید

برای ثبت سفارش، کافی است دمنوش مورد نظر خود را از صفحه فروشگاه انتخاب کرده و روی دکمه «افزودن به سبد خرید» کلیک نمایید. سپس وارد سبد خرید شده، آدرس و مشخصات تحویل‌گیرنده را وارد کرده و از طریق درگاه امن شتاب پرداخت خود را نهایی کنید.

تمامی کارت‌های عضو شبکه شتاب از طریق درگاه‌های پرداخت امن بانکی متصل به سایت پشتیبانی می‌شوند. همچنین در شهر تهران امکان پرداخت در محل (کارتخوان سیار) برای سفارش‌های عادی فراهم است.

بله، برای خرید‌های عمده، هدایای سازمانی و صدور فاکتور رسمی به همراه شناسه ملی شرکت، می‌توانید با بخش فروش سازمانی ما از طریق شماره ۰۲۱-۹۱۰۰۰۰۰۰ تماس حاصل فرمایید.

تمامی سفارش‌های بالای ۵۰۰,۰۰۰ تومان در سراسر کشور مشمول ارسال ۱۰۰٪ رایگان می‌شوند. برای سفارش‌های کمتر از این مبلغ، هزینه ثابت ارسال پست پیشتاز ۳۵,۰۰۰ تومان و پیک فوری تهران بر اساس تعرفه اسنپ‌باکس محاسبه می‌گردد.

سفارش‌های شهر تهران در صورت ثبت تا قبل از ساعت ۱۵:۰۰ در همان روز ارسال می‌شوند. سفارش‌های سایر شهرستان‌ها ظرف ۲۴ ساعت کاری تحویل پست پیشتاز شده و بین ۲ تا ۳ روز کاری تحویل خریدار می‌گردند.

پس از تحویل بسته به پست، کد رهگیری ۲۴ رقمی پستی از طریق پیامک برای شما ارسال می‌شود. همچنین در پنل کاربری بخش «سفارش‌های من» لینک مستقیم پیگیری آنلاین مرسوله قرار داده شده است.

خیر، اکیداً خیر. تمامی محصولات میزبان سلامتی ۱۰۰٪ طبیعی و ارگانیک بوده و از خالص‌ترین برگ‌ها، گل‌ها و دانه‌های دارویی بدون هیچ‌گونه ماده افزودنی شیمیایی، نگه‌دارنده یا اسانس روغنی تهیه می‌شوند.

برای حفظ حداکثری خواص و آنتی‌اکسیدان‌ها، دمنوش‌ها را با آب جوشیده حدود ۸۵ الی ۹۰ درجه سانتی‌گراد در قوری چینی یا فرنچ‌پرس به مدت ۱۰ الی ۱۵ دقیقه دم کنید (از جوشاندن مستقیم روی شعله خودداری فرمایید). قوطی‌ها را در جای خشک، خنک و دور از تابش مستقیم خورشید نگهداری کنید.

بانوان باردار و شیرده یا افراد دارای بیماری‌های خاص زمینه‌ای و مصرف‌کنندگان داروهای قلبی بهتر است قبل از مصرف هرگونه گیاه دارویی با پزشک معالج خود یا کارشناس طب سنتی مشورت نمایند. اطلاعات منع مصرف روی بسته‌بندی هر محصول درج گردیده است.

شما تا ۷ روز پس از دریافت سفارش می‌توانید در صورت آسیب‌دیدگی بسته در حین حمل‌ونقل، مغایرت کالای ارسالی با سفارش یا عدم رضایت از اصالت محصول، درخواست مرجوعی خود را ثبت نمایید (به شرط آنکه پلمپ بهداشتی بسته باز نشده باشد).

در صورتی که مرجوعی به دلیل اشتباه در ارسال یا نقص بسته باشد، تمامی هزینه‌های پستی و بازگشت کالا تماماً بر عهده فروشگاه میزبان سلامتی خواهد بود.

پس از دریافت بسته مرجوعی در انبار و تایید سلامت آن توسط کارشناسان، وجه سفارش ظرف ۲۴ الی حداکثر ۴۸ ساعت کاری به شماره شبا یا کارت ثبت‌شده کاربر عودت داده می‌شود.